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牢記服務規范條例 避免違規服務行為
2018-8-23 9:17:03
 

 

2018年822日,恒達出租汽車有限公司在公司三樓會議室召開了安全生產例會 

 

 

首先,會議通報了月期間的好人好事,表揚司機們拾金不昧的精神。其次,針對近期降雨天氣,普及雨季行車常識及安全隱患的排查,杜絕安全事故的發生,提醒司機安全行車,文明行車,規范服務。隨后,通報了違規服務行為,說明了違規服務的不良影響和違規人員應承擔的責任和后果,并警示全體司機以此為戒,嚴格遵守行業服務規范。最總經理郝強結合違規服務及投訴深入講解了出租車文明服務規范條例從不同角度和不同層面上對易錯、易混淆、易被投訴的問題進行細致講解,讓大家深刻認識到出租車作為服務行業承擔的責任、榮譽和使命,能夠時刻認真的按服務條例規范去,不斷加強自身建設,愛崗敬業,文明禮貌待客。

崔利科長就近期發生的投訴問題做了重點講解,要求司機保持良好的服務態度,服務要周到、細微,溝通解釋要合理得當,嚴格遵守營運服務規范。最后,呼吁司機們拿出敬業的精神和專業的服務迎接縣文明辦、省文明辦的檢查,為自己和家鄉再創一份文明榮譽。

    會議結束后,公司配合運管站對公司營運車輛進行抽查,抽查車輛全部合格。

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